Verhaltenskodex für DNS BE registratoren

Vorwort

Punkt 1: Terminologie

Punkt 2: Registrierungsgrundsätze

1. Der Registrator gibt während der Registrierung immer die Daten des Kunden, der die Registratur der betreffenden Domainnamen ursprünglich beantragt hat, ein und nicht seine eigenen Daten. Die in der Kontaktinformation des Lizenzinhabers vorgelegte E-Mailadresse gehört ausschließlich dem Lizenzinhaber, nicht dem Registrator.
2. Die Registratoren bestätigen die Aufträge der Kunden per E-Mail oder Fax (oder auf eine andere Weise, wenn diese beiden Methoden für den Kunden nicht geeignet sind). Der Registrator bestätigt in der Auftagsbestätigung den Zeitpunkt des Eingangs des Auftrags des Kunden (Zeitstempel) und erklärt, ob der Auftrag angenommen wurde.
3. Die Registratoren können Domainnamen zur eigenen Benutzung registrieren. Sie verzichten jedoch auf "Warehousing", d. h. die Registratur einer großen Zahl von Domainnamen ohne von Kunden den spezifischen Auftrag dazu erhalten zu haben. Wenn angenommen wird, dass gegen diesen Artikel verstoßen wird, muss der Ausschuss (vgl. Punkt 6 unten) entscheiden, ob die Gesamtzahl der Domainnamen, die für den eigenen Gebrauch des Registrators registriert wurden, als eine große Zahl anzusehen ist.
4. Die Registratoren werden nichts unternehmen, was den Verkauf von Domainnamen zur Folge hat, und sie werden sich nicht an solchen Vorgängen beteiligen, noch an jeder anderen Transaktion, die einen Wechsel des Lizenzinhabers oder des betreffenden Domainnamen zur Folge hat, es sei denn, es wird das korrekte Verfahren angewandt, das DNS BE für solche Verrichtungen anbietet.
5. Die Registratoren müssen die technische Fachkompetenz aufweisen, die erforderlich ist, um ihren Kunden ihre Dienstleistungen anzubieten. Das beinhaltet, dass sie mindestens dazu in der Lage sein müssen, die unterschiedlichen Schritte (neue Registratur, Domain-Udate, Domain-Transfer, usw.) in den automatisierten Systemen für DNS BE erfolgreich vorzunehmen. Außerdem müssen sie dazu fähig sein, Namen-Server für den Kunden zu implementieren und einsatzbereit zu machen, wenn sie diese Dienstleistungen direkt anbieten. Wenn diese Dienstleistungen nicht vom Registrator selbst angeboten werden, dann ist er dazu verpflichtet, den Kunden, der diese Dienstleistungen wünscht, an eine Person oder eine Firma, die diese Dienstleistungen anbietet, weiterzuleiten, oder ihm die erforderlichen technischen Informationen zu geben. Der Registrator überprüft, ob die Namenserver korrekt funktionieren, wenn der Kunde dies verlangt.

Punkt 3: Grundsätze in bezug auf Kunden

1. Es steht den Registratoren frei, Dienstleistungen anzubieten, die sie für angebracht halten, und den Preis für diese Dienstleistungen festzusetzen. Sie geben jedoch deutlich an, welche Dienstleistungen sie anbieten, ob diese als Dienstleistungspaket oder einzeln angeboten werden, und welcher Preis für die Dienstleistungen oder zusätzlichen Dienstleistungen verlangt wird. Sie stellen jederzeit sicher, dass die Informationen, die den Kunden bereitgestellt werden, zuverlässig und vollständig sind.
2. Wenn die Registratoren Dienstleistungen anbieten, die nicht im Zusammenhang mit der Registrierung und dem Management von Domainnamen stehen, wie zum Beispiel Web-Hosting und Mail-Forwarding, dann dürfen sie den Kunden nicht zwingen, ihnen das Management seiner Domainnamen anderen Registratoren zu übertragen, um in den Genuss dieser zusätzlichen Dienstleistungen zu kommen.
3. Die Registratoren verpflichten sich dazu, die Preise nicht niedriger als die Kosten zu tarifieren (mit Verlust verkaufen). Wenn unterschiedliche Dienstleistungen als Paket angeboten werden, so wird der Preis berücksichtigt, der für das gesamte Dienstleistungspaket angerechnet wird.
4. Die Registratoren werden keine Übertragungen von Domainnamen vornehmen, wenn sie nicht von dem Kunden dazu aufgefordert worden sind.
5. Die Registratoren helfen bei Übertragungen, die andere Registratoren auf Verlangen des Kunden vornehmen, wenn sie um Hilfe gebeten werden. Sie werden keinesfalls versuchen, eine Übertragung zu stoppen oder in irgend einer Weise zu behindern. Wenn ein Übertragungsverfahren beendet wurde und von DNS BE bestätigt wurde, dann entfernt der ehemalige Registrator die Domain(s) von seinem Namenserver, wenn sie nicht mehr von seinem Kunden benutzt werden.
6. Die Registratoren geben ihren Kunden die Zulassung, andere Namenserver als die, die der Registrator vorschlägt, zu benutzen. Wenn dafür zusätzliche Gebühren angerechnet werden, so vermerkt er dies auf seiner Dienstleistungsliste.
7. Der Registrator stellt dem Kunden auf seiner Website folgende Information zur Verfügung:
   • Die Identität, Anschrift und Rechtsform der Firma
   • Die MwSt.-Nummer, falls vorhanden
   • Eine genaue Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen, die er anbietet.
   • Mögliche Garantien für diese Produkte und Dienstleistungen
   • Die Bestimmungen und Bedingungen für die Lieferung
   • Die verschiedenen Zahlungsweisen und genauere Angaben diesbezüglich
   • Die geltenden Bestimmungen und Bedingungen für den Kauf der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen.

Punkt 4: Grundsätze im Zusammenhang mit dem Datenschutz

1. Die Registratoren handhaben eine deutliche Datenschutzpolitik und sie setzen ihre Kunden darüber in Kenntnis.
2. Die Registratoren unterlassen Mail-Spamming bei bestehenden oder potentiellen Kunden, um sie zu überzeugen, Gebrauch von ihren Dienstleistungen zu machen. Die bestehenden Kunden auffordern, ihre Domains zu erneuern und die Übermittlung von zusätzlichen Informationen über die gebotenen Dienstleistungen an diese Kunden wird jedoch nicht als Mail-Spamming betrachtet.
3. Die Registratoren übermitteln die persönlichen Daten ihrer Kunden nicht an Dritte, es sei denn, dass dies von einer zuständigen Behörde verlangt wird. Die Möglichkeit, gewisse Details der Domainnamens-Registratur über die WHOIS-Funktion von DNS zu überprüfen, wird nicht als Übermittlung von persönlichen Daten betrachtet.

Punkt 5: Zusammenarbeit

1. Registrars will inform their customers of the terms and conditions of DNS BE concerning the use of domain names and of any updated versions of these terms and conditions. They will also inform their customers, at their request, of the dispute-resolution procedures that DNS BE has established to resolve domain-name disputes.
2. Registrars will endeavor to resolve customer complaints efficiently. They will provide each customer with the contact information of the customer-support personnel (for example, phone number, fax number, e-mail, and website).
3. Registrars will be responsible for notifying the Federal Computer Crime Unit (FCCU) of the Federal Police when they presume illegal proceedings or activities on the Internet should that they encounter them within the scope of their domain-name registration activities. The FCCU can be contacted at contact@gpj.be. For more information on the FCCU, see http://www.gpj.be/index2.html. The postal address is DJF - FCCU, Notelaarstraat 211, 1000 Brussels.
4. All registrars that sign the code of conduct are obliged to work with each other to solve problems their customers encounter. In this context, they will make available a contact e-mail address for internal relations between registrars that have signed the code. This address can be used should they need to contact each other for a specific problem relating to one of their customers.
5. Registrars may invite the resellers they work with to subscribe to the principles of this code of conduct. However, resellers will not be eligible for the committees indicated in Sections 6 and 7 and they will not be allowed to use the logo specified in Section 8.

Punkt 6: Strafen und Verfahren

• eine Verwarnung aussprechen oder dem Registrator einen Verweis erteilen.
• das an den Verhaltenskodex gebundene Logo vorübergehend entziehen.
• das an den Verhaltenskodex gebundene Logo und die entsprechenden Leistungen endgültig entziehen.

Punkt 7: Abänderung des Verhaltenskodex

Punkt 8: Das Logo und die Leistungen